Можно договориться с клиентом о выплате ему компенсации по проданному товару, который он должен возвратить.
На данном этапе отгрузка товара клиенту уже была произведена.
Создайте новый 
возврат продажи.
Заполните поле Номер. Это можно сделать несколькими способами, в зависимости от того, как была настроена система нумерации.
В поле Код клиента укажите номер клиента.
В поле Номер внешнего документа укажите номер ссылки, указанный клиентом.
Можно либо заполнить строки вручную, либо, если необходимо скопировать информацию из других документов, использовать один из двух параметров для автоматического заполнения строк:
Чтобы скопировать существующий документ в заказ на возврат, можно использовать пакетное задание Копировать документ. Данная функция используется для копирования документа целиком. Можно скопировать как учтенный документ, так и документ, который еще не был учтен. Эта функция позволяет выполнить точный возврат себестоимости только в том случае, когда точный возврат себестоимости задан в качестве обязательного параметра в настройках продаж и расчетов с клиентами.
Чтобы скопировать одну или несколько строк учтенного документа
из одного или нескольких учтенных документов, можно использовать
функцию Получить учт. строки документов для
сторнир.. Эта функция всегда выполняет точное
сторнирование себестоимости из строки учтенного документа,
независимо от того, задано ли точное сторнирование себестоимости в
качестве обязательного параметра в настройках продаж и расчетов с
клиентами.
Когда используется любая из этих функций (а в случае выполнения
пакетного задания Копировать
документ, когда также задан в качестве обязательного
параметра настройки продаж и расчетов с клиентами точный возврат
себестоимости), программой создается связь с исходными операциями
книги товаров в поле Примен. из
товарной операции, чтобы обеспечить копирование значений
себестоимости из исходного учтенного документа. Если в строке
выполняется трассировка товара, поле Примен. из товарной операции заполняется
программой в строке или строках трассировки товара вместо
заполнения аналогичного поля в строке документа.
В поле Код причины возврата можно указать причину возврата товара. Нажмите кнопку AssistButton в правой части поля для выбора требуемого кода.
Если в настройках склада для строки возврата продажи задать обязательное использование ячеек (не требуя при этом обработки размещения), можно присвоить строке код ячейки, указывающий место расположения товара при поступлении на склад.
Дополнительные сведения о работе с полями и столбцами см Работа с данными. Сведения о поиске конкретных страниц см. Страницы поиска.
Создание издержек пополнения запасов
Распределение точного возврата себестоимости
Создание и учет поправок продаж
Создание замены заказа продажи