Создайте новый 
код причины неисправности.
Заполните поля Код и Описание.
Щёлкните поля Исключить гарант. скидку и/или Исключить скидку по контракту, чтобы вставить флажок, если это подходит для этого кода причины проблемы.
Можно использовать окно Коды причин неисправностей, чтобы настроить коды причин проблем для проблем сервисных товаров и, если это необходимо, исключить гарантию и скидки по контракту. Например, может возникнуть необходимость исключить гарантию и скидку по контракту, если клиент пролил воду на сервисный товар.
Создайте новый код причины неисправности.
Заполните поля Код и Описание.
Щёлкните поля Исключить гарант. скидку и/или Исключить скидку по контракту, чтобы вставить флажок, если это подходит для этого кода причины проблемы.
Повторите шаги с 1 по 3, чтобы настроить необходимое число кодов причин неисправности.
Дополнительные сведения о работе с полями и столбцами см Работа с данными. Сведения о поиске конкретных страниц см. Страницы поиска.
Регистрация кодов причин проблем