Можно использовать окно Коды причин неисправностей, чтобы настроить коды причин проблем для проблем сервисных товаров и, если это необходимо, исключить гарантию и скидки по контракту. Например, может возникнуть необходимость исключить гарантию и скидку по контракту, если клиент пролил воду на сервисный товар.
Откройте окно 
Коды причин неисправностей.
Нажмите F3, чтобы ввести новый код причины проблемы.
Заполните поля Код и Описание.
Щёлкните поля Исключить гарант. скидку и/или Исключить скидку по контракту, чтобы вставить флажок, если это подходит для этого кода причины проблемы.
Повторите шаги 2—4, чтобы настроить столько кодов причин проблем, сколько нужно.
Регистрация кодов причин проблем