Можно использовать окно Коды Решений , чтобы настроить коды решений, определяющих определённый метод или процедуру решения сервисной проблемы.
Откройте окно Коды Решений.
Нажмите F3, чтобы настроить новый код решения.
Заполните поля Код и Описание.
Повторите шаги 2 – 3 для каждого кода решения, который нужно создать.
Вставка связи проблем/решений. Связи кодов