Можно использовать окно Коды Причин Проблем, чтобы настроить коды причин проблем для проблем сервисных товаров и, если это необходимо, исключить гарантию и скидки по контракту. Например, может возникнуть необходимость исключит гарантию и скидку по контракту, если клиент пролил воду на товар.
Откройте окно 
Коды Причин Проблем.
Нажмите F3, чтобы ввести новый код причины проблемы.
Заполните поля Код и Описание.
Щёлкните поля Исключить Гарант. Скидку и/или Исключить Скидку Контракта, чтобы вставить флажок, если это подходит для этого кода причины проблемы.
Повторите шаги 2-4, чтобы настроить столько кодов причин проблем, сколько нужно.
Регистрация кодов причин проблем