В таблице Код Причины Проблемы содержатся коды, однозначно определяющие типичные причины возникающих проблем сервисных товаров. Например, результат падения, повреждение водой, неизвестна и т.д.
Можно задать коды причин проблем, исключающие как скидку по гарантии, так и скидку контракта по сервисному обслуживанию сервисных товаров.
После того, как коды причин проблем настроены, можно присваивать их сервисным товарам в окне Сервисный Заказ.