В таблице Область Проблемы содержатся коды, однозначно определяющие различные области проблем, возникающие для сервисных товаров. Например, печать, звук, цвет, охлаждение/нагрев и т.д.
Коды областей проблем в сочетании с кодами симптомов присваиваются различным кодам проблем. Комбинация этих трех кодов формирует отчетность по проблемам в модуле Сервисный Центр. Задавая значение уровня отчетности по проблемам в окне Сервисный Центр Настройка Задать, пользователь указывает, должны ли использоваться коды областей проблем.
После того, как коды областей проблем настроены, можно присваивать их сервисным товарам в окне Сервисный Товар Журнал.