Создание взаимодействий

Можно создавать взаимодействия для того, чтобы регистрировать все взаимодействия и коммуникации с контактами.

Перед созданием взаимодействий следует настроить шаблоны взаимодействий.

Для создания взаимодействий:

  1. В окне Контакт Карточка, Менеджер Карточка или Взаимодействие Операции щелкните Создать Взаимодействие. Откроется окно мастера Создать Взаимодействие.

  2. Заполните все поля в первом окне мастера и щелкните Далее.

    Поля Код Шаблона Взаимодействия, Код Менеджера, Контакт Номер, Дата и Описание являются обязательными и должны быть заполнены перед нажатием кнопки Далее или Готово.

    Если выбранный шаблон взаимодействия содержит прикрепление, при щелчке Далее в первом окне мастера программа выполняет действие в соответствии с содержанием поля Действие Мастера в таблице Взаимодействие Шаблон. Программа либо откроет прикрепление, либо появится диалоговое окно, из которого можно будет импортировать прикрепление

    Можно сделать необходимые изменения в прикреплении, закрыть его и затем подтвердить последующее сообщение.

  3. Заполните остальные необходимые поля в окнах мастера. Для получения справки по определённому полю щелкните поле и нажмите F1.

  4. После введения всей необходимой информации щелкните Завершить.

Если мастер закрывается нажатием кнопки Закрыть или Отмена или нажатием клавиши Esc, появляется окно с вопросом, будет ли данное взаимодействие завершено впоследствии. Выберите Да, если требуется отложить создание взаимодействия и закончить его позже (например, если до завершения взаимодействия требуется выполнить другую операцию в Navision). При нажатии кнопки Да программа автоматически сохраняет новое взаимодействие в таблице Протокол взаимодействий. Если взаимодействие было связано с кампанией, программа автоматически вставляет новую запись в таблицу Кампания Операция.

Если отложенное взаимодействие содержит прикрепление, последнее хранится в Navision. Для просмотра прикрепления откройте окно Отложенные Взаимодействия, выберите для просмотра взаимодействие с прикреплением и щелкните Показать.

Дополнительная информация

Взаимодействия

Настройка групп взаимодействий

Отмена операций в журнале взаимодействий

Настройка управления отношениями

Работа с документами Microsoft Word

Автоматически регистрируемые операции журнала взаимодействий

Завершение и удаление отложенных взаимодействий