Таблица Код неисправности

Список полей в таблице

В таблице «Код неисправности» содержатся коды проблем, однозначно определяющие неисправности различных сервисных товаров или действия, предпринятые по поводу сервисных товаров.

Код области проблемы, коды симптомов и коды неисправностей формируют основу отчетности по неисправностям в области приложения «Сервисное управление». Уровень сообщения о неисправности, который предполагается использовать, задается в окне «Сервисный центр - настройка».

На основе кодов, присваиваемых сервисным товарам в сервисных заказах, можно установить связи между кодами неисправностей и кодами решений, чтобы получить возможность просмотра наиболее распространенных методов ремонта при устранении неисправностей с конкретным товаром.

После того, как коды неисправностей настроены, можно присваивать их сервисным товарам в окне Журнал сервисных товаров. Программой автоматически присваивается один и тот же код неисправности строкам сервиса в этом окне, но этот код можно изменять.

 


© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2009. Все права защищены.