В таблице «Код причины неисправности» содержатся коды, однозначно определяющие типичные причины возникающих проблем сервисных товаров. Например, результат падения, повреждение водой, неизвестна и т.д.
Можно задать коды причин неисправностей, исключающих как скидку по гарантии, так и скидку контракта по сервисному обслуживанию сервисных товаров.
После того, как коды причин неисправностей настроены, можно присваивать их сервисным товарам в окне Сервисный заказ.