В таблице «Код симптома» содержатся коды, однозначно определяющие симптомы проблем сервисных товаров. Например, не функционирует, уровень, качество, шум и т.д.
Коды симптомов в сочетании с кодами областей проблем присваиваются различным кодам проблем. Комбинация этих трех кодов формирует основу отчетности по проблемам в области приложения «Сервисное управление».
Задавая уровень отчетности по проблемам в окне «Сервисный центр - настройка», пользователь указывает, должны ли использоваться коды симптомов.
После того, как коды симптомов настроены, можно присваивать их сервисным товарам в окне Журнал сервисных товаров.