Можно отменить операции журнала взаимодействия, когда зарегистрированные взаимодействия не выполняются.
Это можно сделать в окне Журналы взаимодействий. В зависимости от того, откуда происходит доступ к окну Журналы взаимодействий, окно показывает взаимодействия либо для контакта, либо для менеджера, либо для задачи. Следующая процедура показывает, как отменить взаимодействие для контакта.
Выберите 
контакт, включенный во взаимодействие,
и щелкните Дополнительная
информация, Контакт,
Журналы взаимодействий.
В окне Журналы взаимодействий выберите операцию журнала взаимодействий, которую нужно отменить, и щелкните Действия, Функции, Заменить флажок в отмененном.
Подтвердите сообщение, которое появится.
После отмены операция не будет удалена из окна Журналы взаимодействий, но будет помечена как отмененная.
Дополнительные сведения о работе с полями и столбцами см Работа с данными. Сведения о поиске конкретных страниц см. Страницы поиска.
Удаление операций журнала взаимодействия
Автоматически регистрируемые операции журнала взаимодействия.