Функция «Поиск контакта» позволяет использовать более точную информацию для поиска контактов. Результаты поиска основаны на наиболее близком соответствии с тем словом (или группой слов), которое было введено в качестве критерия поиска. При поиске контакта с помощью функции «Поиск контакта» не обязательно вводить точное слово или фразу; контакт может быть найден по одному слову, даже если его написание лишь приблизительно соответствует слову в контакте.
При поиске контакта учитываются следующие поля:
|
Таблица |
Поле |
|
Контакт |
Название Имя поиска Название 2 Адрес 2 Адрес 2 Город Телефон Телекс Факс Телекс для ответа НДС Индекс Страна/регион Эл. почта Интернет-адрес Название организации Номер мобильного телефона Пейджер |
|
Маркетинг - строка комментария |
Комментарий |
|
Журнал взаимодействий |
Описание Тема |
|
задача |
Описание |
|
Возможность |
Описание |
Для разбиения текстовой информации на меньшие части, которые будут использоваться в процессе поиска, программой используется набор знаков, которые называются разделителями.
В качестве разделителей по умолчанию в системе используются следующие символы:
! "#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Благодаря использованию разделителей повышается коэффициент эффективности поиска.
Например, в окне «Маркетинг - строка комментария» был введен следующий комментарий:
Позвонить менеджеру,важно!
Это было сделано в спешке, когда не было времени на проверку написания. Поэтому между словами «менеджеру» и «важно» по ошибке не был введен пробел.
Теперь требуется найти контакт по этому комментарию. Если запятая «,» не включена в набор разделителей, то найти запись будет невозможно. В этом случае запятая не рассматривается программой как разделитель между словами, и при вводе в поле «Найти текст» любого из слов «менеджеру» или «важно» запись не будет найдена. Поиск записи возможен только по тексту «менеджеру,важно».
Имеются четыре символа: пробел ( ), звездочка (*), коммерческое at (@) и вопросительный знак (?), которые используются программой в качестве разделителей независимо от того, введены ли они в текущий список разделителей.
Информацию, которая в дальнейшем будет использоваться для поиска, необходимо переоценивать, особенно если информация была добавлена или изменена.
Можно выбрать режим автоматической генерации переоценки для поиска контактов или сгенерировать переоценку вручную:
если выбрать Автоматически в поле Режим индексирования поиска в окне Настройка маркетинга и продаж, то при каждом добавлении или изменении информации (например, при изменении описания взаимодействия или адреса контакта) программа будет автоматически обновлять данные в полях, обрабатываемых функцией поиска контактов, а также ключи приблизительного соответствия для содержащихся в них слов для будущих операций поиска.
Если выбрать Ручной, то для подготовки новой или измененной информации к последующим операциям поиска необходимо выполнить пакетное задание Создание индекса поиска.
Для каждого слова, обнаруженного программой в перечисленных выше полях, создается один или два ключа приблизительного соответствия по определенному алгоритму нечетной логики, например, для слова Jean — JN и AN, для слова Karch — KRX и KRK. После выполнения поиска точного соответствия поиск будет автоматически продолжен на основе ключей приблизительного соответствия; при этом обнаруживаются близкие по написанию и/или произношению слова языков романской и германской групп, и, таким образом, повышается коэффициент эффективности поиска.
Если в поле Точное соответствие в окне Поиск контакта установлен флажок, а также если в тексте, введенном для поиска, содержатся групповые символы, то при поиске контакта ключи приблизительного соответствия не используются.
Создание индекса для поиска контактов