Сервисный центр

• Сервисный центр
  • Настройка сервисного центра
    • Сервисный центр настройка
    • Настройка стандартных сервисных часов
    • Настройка аренды
    • Настройка статуса ремонта
    • Настройка затрат на сервисное обслуживание
    • Настройка групп сервисных товаров
    • Настройка типов сервисных заказов
    • Настройка сервисных полок
    • Настройка приоритетов статуса сервиса
    • Настройка шаблонов рабочих часов
    • Настройка стандартных сервисных кодов
  • Управление сервисными заказами
    • Преобразование предложений по сервисному контракту в сервисные заказы
    • Создание клиентов в сервисных заказах
    • Создание сервисных товаров в сервисных заказах
    • Создание сервисных заказов
    • Просмотр статистики по сервисным заказам
    • Создание сервисных кредит-нот
    • Создание сервисных счетов вручную
    • Создание сервисных предложений
    • Регистрация себестоимости сервисных товаров
    • Регистрация себестоимости по сервисным заказам
    • Регистрация ресурсо-часов
    • Регистрация строк сервисных товаров
    • Регистрация комментариев по сервисным заказам
    • Регистрация запчастей
    • Регистрация текстовых строк
    • Статус сервисного заказа и статус ремонта
    • Учет сервисных заказов
    • Использование панели диспетчера
    • Просмотр очередей E-Mail
    • Работа над сервисными задачами
    • Регистрация сервиса
    • Учет строк сервиса
    • Выставление счетов по учтенным строкам расходной накладной
    • Стандартные сервисные коды
  • Планирования управления
    • Добавление производственной мощности ресурсов
    • Распределение групп ресурсов
    • Распределение ресурсов при помощи сервисного заказа
    • Распределение ресурсов с использованием наличия ресурсов
    • Распределение ресурсов с использованием наличия группы ресурсов
    • Распределение ресурсов с панели диспетчера
    • Распределение ресурсов по всем сервисным товарам сервисного заказа
    • Статус распределения и статус ремонта
    • Отмена распределений
    • Перераспределение ресурсов при помощи сервисного заказа
    • Перераспределение ресурсов с панели диспетчера
    • Настройка сервисных зон
    • Настройка кодов квалификации
  • Управление сервисными товарами
    • Создание сервисных товаров
    • Создание сервисных товаров при отгрузке товаров
    • Регистрация комментариев к сервисным товарам
    • Замена компонентов
    • Замена сервисных товаров
    • Настройка компонентов сервисных товаров
    • Настройка руководства по устранению проблем
  • Управление сервисными контрактами
    • Добавление контрактных/сервисных скидок
    • Добавление строк контрактов в сервисный контракт или Предложение по контракту
    • Автоматическое распределение разницы годовой суммы
    • Отмена контрактов
    • Изменение годовой суммы в сервисном контракте или предложение по контракту
    • Изменение держателя сервисных контрактов
    • Преобразование сервисных предложений в сервисные заказы
    • Создание кредит-нот сервисных контрактов
    • Создание сервисных контрактов и предложение по контракту
    • Создание сервисных заказов на основе контрактов
    • Помещение в архив сервисных квот на сервисных предложений
    • Добавление строк сервисного контракта в сервисный контракт или предложение по контракту
    • Выставление счетов по сервисным контрактам
    • Распределение разницы годовой суммы вручную
    • Операции предоплаты по контракту
    • Регистрация комментариев к сервисным контрактам
    • Удаление строк контракта
    • Удаление строк предложений по контракту
    • Настройка конкретного сервисного времени для контракта
    • Создание шаблонов контрактов
    • Настройка групп сервисных контрактов
    • Обновление цен контракта
    • Просмотр прибыли/убытка по контракту
  • Управление сервисной ценой
    • Изменение сервисных цен для сервисных товаров
    • Создание «Коррекций цен» на сервисное обслуживание
    • Управление сервисной ценой
    • Настройка групп коррекции сервисной цены
    • Настройка ценовых групп сервиса
  • Отчеты по проблемам
    • Вставка кодов связей проблем/решений Связи кодов
    • Регистрация кодов проблемы
    • Регистрация кодов причин проблем
    • Регистрация кодов проблема/решение
    • Регистрация кодов решений
    • Настройка областей проблем
    • Настройка кодов проблем
    • Настройка кодов причин проблем
    • Настройка кодов решения
    • Настройка кодов симптомов
  • Таблицы, отчеты и пакетные задания
    • Таблицы
      • Архивная строка контракта
      • Группа контрактов
      • Группа коррекции цен на сервис
      • Группа сервисных товаров
      • Журнал изменений контракта
      • Журнал очереди работ
      • Журнал сервисных документов
      • Журнал сервисных товаров
      • Заголовок выпущенного сервисного контракта
      • Заголовок сервис. расх. накладной
      • Заголовок сервиса
      • Заголовок сервисного контракта
      • Заголовок сервисного счета
      • Заголовок сервисной кредит-ноты
      • Заголовок устранения неполадок
      • Затраты на сервисное обслуживание
      • Квалификация ресурса
      • Книга операций по гарантиям
      • Книга операций по сервису
      • Код квалификации
      • Код неисправности
      • Код признака неисправности
      • Код причины неисправности
      • Код решения неисправности
      • Код связи причин/решений неисправности
      • Код стандартного сервиса
      • Код товарной группы станд. сервисного товара
      • Компонент сервисного товара
      • Коррекция цены в сервисной строке
      • Настройка модуля Сервис
      • Настройка очереди работ
      • Настройка приоритета статуса сервиса
      • Настройка устранения неполадок
      • Настройка ценовой группы сервиса
      • Область неисправности
      • Операции временного пользования
      • Операция очереди работ
      • Операция прибылей/убытков по контракту
      • Отклик очереди работ
      • Очередь эл. почты сервиса
      • Подробности по группе коррекции цен на сервис
      • Процесс очереди работ
      • Распределение сервисных заказов
      • Регистр сервиса
      • Регистр сервисных документов
      • Ресурс сервисной зоны
      • Сервисная зона
      • Сервисная строка
      • Сервисные часы
      • Сервисный товар
      • Скидка по контракту/на сервисное обслуживание
      • Склад ресурса
      • Список полок для сервисного товара
      • Статус ремонта
      • Строка комментария сервиса
      • Строка сервис. расх. накладной
      • Строка сервисного контракта
      • Строка сервисного счета
      • Строка сервисного товара
      • Строка сервисной кредит-ноты
      • Строка стандартного сервиса
      • Строка товара сервис. расх. накладной
      • Строка устранения неполадок
      • Тип сервисного заказа
      • Товар для временного пользования
      • Учетная группа сервисных контрактов
      • Ценовая группа сервиса
      • Шаблон рабочего времени
      • Шаблон сервисного контракта
    • Отчеты
      • Выставление счетов по контракту - тест
      • Журнал сервисных товаров
      • Задачи по сервисному обслуживанию
      • Обновление цены по контракту - тест
      • Операции предоплаты по контракту - тест
      • Операции прибылей/убытков по контракту
      • Панель диспетчера
      • Посещение для обслуживания - планирование
      • Предложение по сервисному контракту
      • Предложение по сервисному контракту - подробно
      • Предложения по контракту для подписания
      • Прибыли/убытки по контракту - центр ответственности
      • Прибыль от серв. обслуживания (сервисные товары)
      • Прибыль от серв. обслуживания (центры ответственности)
      • Прибыль от сервисного обслуживания (серв. заказы)
      • Просроч. строки контракта - тест
      • Сервис - кредит-нота
      • Сервис - прибыль (контракты)
      • Сервис - расх. накладная
      • Сервис - счет
      • Сервис - уровень загрузки
      • Сервисное предложение
      • Сервисные заказы по контракту - тест
      • Сервисные товары
      • Сервисные товары без гарантии
      • Сервисный документ - тест
      • Сервисный заказ
      • Сервисный заказ - время отклика
      • Сервисный контракт
      • Сервисный контракт - клиент
      • Сервисный контракт - менеджер
      • Сервисный контракт - подробно
      • Сервисный товар - потребление ресурсов
      • Цены серв. обслуж. - прибыльность
      • Этикетки строк сервисных товаров
      • Эффективность обслуживания
    • Пакетные задания
      • Вст. связь кодов неисправностей/решений
      • Изменение клиента в контракте
      • Копирование сервисного документа
      • Обн. скид. (%) по контракту
      • Обновление цен по контракту
      • Пакетный учет сервисных заказов
      • Пакетный учет сервисных кредит-нот
      • Пакетный учет сервисных счетов
      • Получение операции предопл. по контр.
      • Создание сервисных заказов по контрактам
      • Создание счетов по контракту
      • Удаление журнала сервисных документов
      • Удаление журнала сервисных товаров
      • Удаление сервисных заказов, учтенных в счетах
      • Удаление строк из контракта
      • Удалить очередь эл. почты сервиса
      • Учет предоплат по контракту

• English-to-Russian translation