Настройка руководств по устранению проблем

Можно использовать окно Устранение неполадок , чтобы настроить руководства по устранению проблем сервисных товаров, чтобы помочь специалисту решать проблемы сервисных товаров или настроить список задаваемых относительно определённых товаров вопросов.

Чтобы настроить руководства по устранению проблем:

  1. Откройте окно Устранение неполадок.

  2. Нажмите F3, чтобы настроить новые руководства по устранению проблем сервисных товаров.

  3. В поле Номер введите номер руководства по устранению проблем.

В ином случае, если установлена серия номеров устранения проблем в окне Сервисный центр - настройка, можно нажать ENTER, чтобы программа ввела следующий свободный номер устранения проблем.

  1. Заполните поле Описание .

  2. В строках устранения проблемы в поле Комментарий введите соответствующий текст руководства по устранению проблем.

Повторите шаги 2 - 5 для каждого нового набора руководств по устранению проблем, который необходимо создать.

Дополнительная информация

Создание руководств по устранению проблем для групп сервисных товаров

Создание для товаров руководств по устранению проблем

Создание руководств по устранению проблем для сервисных товаров

Просмотр руководств по устранению проблем для сервисных товаров



© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2009. Все права защищены.