В окне «Связи неисправностей/решений» можно просматривать связи между кодами неисправностей (неисправность, область неисправности, коды симптомов), кодами решения и группами сервисного товара. В нем отображаются существующие сочетания этих кодов для группы сервисного товара, из которого открыто данное окно, а также количество вхождений для каждого товара.
В данном окне также можно создать новые сочетания этих кодов. Можно также выбрать сочетание, которое необходимо назначить сервисному товару, из которого открыто окно. Используя эти значения, можно создавать новые сочетания.
«Группа сервисных товаров» — в данном поле содержится код группы сервисных товаров, для которой настраивается новое сочетание. Например: CD-ROM.
«Код области неисправности» — в данном поле содержится код области неисправности. Например: связь.
«Код симптома» — в данном поле содержится код симптома. Например: качество.
«Код неисправности» — в данном поле содержится код неисправности. Например: прохождение сигнала.
Для вызова справки по конкретному полю щелкните это поле и нажмите F1.