Таблица «Журнал взаимодействия» содержит все различные взаимодействия с контактами, зарегистрированные в программе.
Таблица Журнал взаимодействия содержит:
Взаимодействия, которые созданы и зарегистрированы вручную, например, для записи совещаний, телефонных переговоров или письма, направленного контакту. Программа автоматически будет вставлять новую запись в таблицу «Журнал взаимодействия» каждый раз при создании взаимодействия.
Взаимодействия, которые программа регистрирует при печати заказа, кредитового авизо или счета, титульного листа или при создании напоминания о сервисе продажи и пр. Если требуется, чтобы программа автоматически регистрировала эти взаимодействия в таблице «Журнал взаимодействия», необходимо задать шаблоны взаимодействия для этих документов в полях на закладке «Взаимодействия» в окне «Настройка управления отношениями».
При создании взаимодействия можно выбрать требуемый для использования шаблон взаимодействия, контакт (-ы), которые вовлечены в это взаимодействие и кампанию или задачу, с которыми он связан.
Записи взаимодействий можно просмотреть по контактам, по номеру кампании, по номеру задачи, по шаблону взаимодействия, по группе взаимодействия и по менеджерам.